身處飛速發(fā)展的黃金時(shí)代，經(jīng)濟(jì)型酒店如何從小處著手“標(biāo)準(zhǔn)化”，成為贏得消費(fèi)者信賴的重中之重。 而國內(nèi)經(jīng)濟(jì)酒店行業(yè)霸主去哪兒網(wǎng)，正悄悄醞釀一場變革。
魔鬼藏于細(xì)節(jié)。去哪兒網(wǎng)將著眼點(diǎn)放在各大OTA所忽視的酒店一次性用品市場，推出“初品”。原意為“初心品質(zhì)，稱心選擇”。“初品”嚴(yán)格把控上游，剔除品牌溢價(jià)、擠壓中間環(huán)節(jié)、縮減不必要的成本，為千萬酒店提供前所未有一次性酒店用品采購體驗(yàn)。
消費(fèi)升級的大環(huán)境，催促平臺加速進(jìn)化。旅途體驗(yàn)更加被消費(fèi)者重視。酒店服務(wù)“細(xì)節(jié)”的優(yōu)劣，直接影響用戶后期依賴感和再消費(fèi)期望值。
而去哪兒網(wǎng)所帶來的行業(yè)想象力空間巨大。“初品”精準(zhǔn)展現(xiàn)了去哪兒網(wǎng)的行業(yè)野心，它通過開創(chuàng)性優(yōu)化一次性酒店用品品質(zhì)，并通過幾乎零利潤的方式，覆蓋至OTA合作伙伴，以此為契機(jī)提升用戶的旅途體驗(yàn)。對平臺來說，將同時(shí)提升酒店和用戶黏性。
一個(gè)新事物的誕生，必然加劇大環(huán)境演進(jìn)。對于整個(gè)行業(yè)來說，“初品”提高了旅途體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，加速業(yè)內(nèi)良性競爭，促使整個(gè)旅行生態(tài)向好，是行業(yè)“腸梗阻”的一顆靈丹妙藥。無論是酒店還是用戶，都將借此雙贏。
高性價(jià)比和稱心體驗(yàn)，是“去哪兒網(wǎng)初品”的兩大王牌。
“一次性酒店用品經(jīng)常讓我挑花眼。便宜的質(zhì)量差，質(zhì)量好的又太貴。如果有一站式高性價(jià)比的酒店用品采購平臺就好了。“保定交通賓館的市場經(jīng)理張小姐曾給去哪兒網(wǎng)的簽約經(jīng)理提過如此的建議。
在這個(gè)建議被傳達(dá)到去哪兒網(wǎng)總部之前，“初品”就已毫無預(yù)料地誕生了。
“初品”負(fù)責(zé)人告訴記者： 我們實(shí)際上是在幫消費(fèi)者篩選商品、減少用戶挑選商品成本，打造一站式服務(wù)平臺。
在“初品”誕生前，一次性酒店采購模式傳統(tǒng)而低效。酒店從業(yè)者往往在線下曲線聯(lián)系、篩選供應(yīng)商，通過復(fù)雜的流程和供應(yīng)商確認(rèn)合作關(guān)系，并且承擔(dān)著巨大的采購風(fēng)險(xiǎn)和成本。而通過“初品”，酒店從業(yè)者可免去直接與供應(yīng)商溝通，輕松線上采購。巨大的采購風(fēng)險(xiǎn)也基于電商平臺的優(yōu)越性，而變得趨近于零。
從某種意義上來說，“初品”成功地、開創(chuàng)性地打破了一次性酒店用品的采購格局。
保定交通賓館的市場經(jīng)理張小姐告訴記者：已下單購買超過萬元的“去哪兒網(wǎng)初品”商品。跟去哪兒網(wǎng)合作多年，這次購買酒店用品流程非常簡單。無需挑選，相信去哪兒網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度也讓人滿意，省心省力省錢。感受到了采購行業(yè)迭代的快意。
眾多的酒店一次性用品供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)大潮中，銷售渠道由此前的單純線下售賣，逐漸變成了線下線上雙管齊下。而“初品”除了大打體驗(yàn)牌，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的酒店用品和高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)之外，又如何區(qū)別于眾多的酒店用品供應(yīng)商而脫穎而出呢？
“初品”作為去哪兒網(wǎng)的一份子，一開始就是含著金湯匙出生的。
首先，幾十萬國內(nèi)外去哪兒網(wǎng)合作酒店，是“初品”可輕易打入的市場，這就保證了“初品”的可持續(xù)性發(fā)展。而“初品”更坐擁其他酒店用品供應(yīng)商無法企及的眾多行業(yè)資源。在持續(xù)的市場營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中，“初品”擁有更成熟的行進(jìn)體系和流程。
因此，“初品”的野心將會得到其背景和實(shí)力的扶持，未來可期。
去哪兒網(wǎng)近年不斷擴(kuò)充更為豐富的旅行產(chǎn)品線，“初品”也在謀劃建立一個(gè)小型旅途用品的生態(tài)環(huán)境。
從目前的酒店一次性用品，擴(kuò)大至整個(gè)酒店布草，未來更將觸及更加大規(guī)模的旅行周邊。“初品”負(fù)責(zé)人告訴記者：我們的出發(fā)點(diǎn)即初心品質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)讓所有人都滿意的旅途用品生態(tài)圈。我們將用至誠的心，提供更具幸福感的旅途體驗(yàn)。
